Häufig gestellte Fragen
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- Wann erhalte ich meine Bücher und Produkte?
Wir liefern national und international. Der postalische Versand erfolgt per DHL.
Bestellungen mit Standard-Versand werden umgehend bearbeitet und versandt. Am Wochenende und an Feiertagen eingehende Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet. Die Lieferzeit beträgt ca. 3-7 Werktage.
Sollte ein Artikel nicht mehr vorhanden sein oder sollte sich die Lieferzeit aus anderen Gründen verlängern, werden Sie selbstverständlich von unserem Kundenservice darüber informiert.
- Wie erfolgt die Lieferung von Büchern und Produkten?
Die Lieferung erfolgt ausschließlich mit DHL.
Die Bestellungen werden nicht an Postfächer geliefert. Lieferungen an Packstationen sind ebenso nicht möglich.
- Wie hoch sind die Versandkosten?
Unsere Versandkosten berechnen sich wie folgt:
Deutschland 4,50 EUR Österreich 4,95 EUR Schweiz 8,40 CHF International 4,95 EUR Bei reinen Abonnements-Bestellungen berechnen wir Ihnen weltweit keine Versandkosten.
Schon ab einem Warenwert von 30,- EUR versenden wird Ihre Bestellung versandkostenfrei.
Bitte beachten Sie, dass der Warenwert sich nur aus Produkten und Büchern errechnet. Abonnements sind von dieser Regel ausgenommen.
Wenn wir Ihre Bestellung aus technischen oder sonstigen Gründen in mehreren Sendungen ausliefern, berechnen wir die Versandkosten selbstverständlich nur einmal.
Hinweis: Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Steuern, Zölle und Gebühren anfallen. Für Lieferungen in die Schweiz fallen deshalb aktuell Versandkosten von 8,40 CHF an.
Bitte beachten Sie, dass in den Shops für Deutschland, Österreich und der Schweiz nur Bestellungen mit Rechnungs- und Lieferadresse im jeweiligen Land getätigt werden können.
Weltweite Bestellungen oder Bestellungen mit einer Rechnungs- und Lieferadresse in unterschiedlichen Ländern sind im internationalen Shop möglich.
Bei Fragen zu den Versandkosten kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. - Wie kann ich meinen Vertrag widerrufen?
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.
Weitere Informationen zum Widerruf finden Sie hier in unserer Widerrufsbelehrung sowie hier in unserem Widerrufsformular.
- Wie schicke ich einen Artikel zurück?
Möchten Sie einen Artikel zurücksenden oder haben Sie einen falschen / defekten Artikel erhalten oder war Ihre Lieferung unvollständig, dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Halten Sie für eine schnelle Abwicklung immer Ihre Rechnungsnummer, die genaue Artikelbezeichnung, die genaue Anzahl und den Grund für die Reklamation bereit.
Unser Kundenservice wird sich Ihrem Anliegen umgehend annehmen und im Falle einer Rücksendung Ihnen eine Retourenlabel (frankierte Paketmarke) per E-Mail zusenden.
- Ist meine Rücksendung kostenfrei?
Falls der Artikel mit einem Transportschaden defekt bei Ihnen ankommen sollte oder Ihnen fälschlicherweise nicht das von Ihnen bestellte Produkt zugesendet wurde, dann können Sie den Artikel kostenfrei an uns zurücksenden und erhalten selbstverständlich den Kaufbetrag zu 100% zurückerstattet.
Die Kosten für Rücksendungen aus anderen Gründen bei Nicht-Passen oder Nicht-Gefallen des Artikels müssen von Ihnen selbst getragen werden. Der Kaufbetrag wird Ihnen dann automatisch nach Eingang Ihrer Rücksendung gutgeschrieben - immer entsprechend der Zahlungsart, die Sie bei der Bestellung gewählt haben.